滨州日报/滨州网讯近日，因不明原因“癫痫”反复发作的13岁患者昊昊（化名），医院就诊。在检查中发现，昊昊存在颅内囊肿，需做开颅手术，但患者年龄尚小，而且不能确定囊肿是否是癫痫发作的诱因。手术做还是不做？找谁做？花费多少？这一连串问题摆在昊昊家属面前，让这个家庭陷入纠结苦恼。

而这一切问题，医院“诊疗方案设计中心”提供了解答办法：通过中心联系权威专家网上研判，确定昊昊“癫痫”的发病原因为脑部小囊肿引起。考虑到昊昊家庭情况，中心与家属商议后制定出最低成本方案，即中心出面协调专家到本地实施手术，手术后转诊到基层卫生院进行后续康复。

“本以为孩子要继续服用抗癫痫药物，医院能制订诊疗方案，我们就来带着孩子来看看，没想到真解决了我们的心病。”昊昊的家长说。在医院诊疗方案设计中心的免费帮助下，不仅迅速锁定了“癫痫”发作病因，还成功对接北京专家做了颅内囊肿切除手术，治疗效果立竿见影。

对于基层患者而言，因为医疗卫生信息获取途径不足，遇上疑难杂症“手足无措”“没了主意”是普遍现象。在就诊奔波过程中投入大量的时间成本、经济成本、人力成本，往往不能达到预期疗效，更无法保证良好的就医体验。如何才能让县域基层群众明明白白看病就诊？医院患者诊疗方案设计中心创新开展了综合服务探索。

据了解，医院患者诊疗方案设计中心于今年3月启动运营，医院“全程服务——阶段性作为”服务理念，通过固定场所、专人服务、整合资源等措施，组建了院级专班，建立了包含院内50余名专家、30余名院外教授、20余名院士团队、医保专家、营养专家、心理专家、急症转运专家等余人的诊疗中心团队。中心根据患者病情协调组建服务团队，免费为患者量身打造顾及多方因素的、最为恰当的诊疗方案，涉及诊疗效果、家属意愿、经济状况、就医心理、就医期许等诸多方面。

以需要外出就诊的患者为例，患者无论是否在医院就诊，只要有就医疑问即可联系诊疗方案设计中心，中心团队会多次不间断地邀请院内院外专家、家庭、病人参与会商讨论，方案的设计涵盖了“去哪里？找谁看？怎么去？何时去？由谁去？经济可？内心妥？报销否？如何报？何时约上专家？何时能有病床？去时准备什么？去前做何检查？术后如何康复”等方面，全过程由专人负责给予免费帮助、协调、安排，并为其后续治疗提供便利，医院不仅仅是人民群众疾病的会诊、治疗者，还成为了患者看病就医路上的“明白人”。

截至目前，诊疗方案设计中心累计免费服务患者及家属余名，方案采纳率达90%以上，取得了良好社会效益和社会反响。